Informazioni sul corso
Questo percorso è pensato per fornire una preparazione tecnica completa sull’utilizzo della nuova funzionalità Tools rilasciata in Userbot 3.0.
Cosa imparerai:
- Come integrare e gestire i Tool all’interno dei blocchi agentici supportati (Custom Agent, Router Agent e Retriever Agent), sfruttando gli output parziali generati per arricchire la risposta finale o prendere decisioni di indirizzamento.
- Come impostare e utilizzare le diverse categorie di Tool: operativi (Invio Mail, Imposta Variabile, Richiesta HTTP, codice Python), agentici (sottoagenti) e di controllo flusso (Switch Flow / Cambia Flusso e Scala su Umano).
- Come scrivere istruzioni specifiche e personalizzare i prompt di ogni Tool, fornendo regole precise e contesti di utilizzo affinché l’agente AI valuti in autonomia quando e come invocarli.
- Come configurare i parametri operativi lasciando alla piattaforma il compito di generarli dinamicamente (ad esempio la stesura dell’oggetto o del messaggio in una mail) oppure popolandoli manualmente usando le variabili di sistema.
- Come correlare i Tool tra di loro, insegnando al blocco agentico a richiamare gli strumenti in sequenza (ad esempio, innescare il tool per una nuova segnalazione qualora il tool della knowledge base non trovi informazioni utili).
- Come progettare architetture ibride ottimali, sapendo riconoscere quando lasciare all’agente l’autonomia decisionale (conversazioni imprevedibili) e quando invece agganciare un flusso deterministico per avere controllo granulare e sequenze garantite (es. flussi guidati per l’apertura di un ticket).
- Come analizzare e monitorare le scelte dell’AI, utilizzando la sezione Conversazioni per verificare se e come i Tool sono stati impiegati, leggendo i badge di stato (usato/non usato), analizzando gli input dell’utente e validando gli output parziali restituiti dai sistemi integrati
Contenuto del corso
I Tools
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I Tools
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I tools
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